大兴机场信息管理部项目负责人说:“虚拟人像机器人作为旅客服务体验系统中的一环,是对前期智能语音机器人的升级,将为旅客提供接待迎宾、信息查询、路径指引、业务咨询、音视频播放等相应服务。”
在大兴机场,虚拟机器人可以协助机场服务大使迎来送往,通过语音和屏幕终端与旅客进行交流互动,旅客可以通过它们获取航班信息、服务流程、机场设施等各类信息,值得一提的是,只要旅客使用机器人,它们就能准确定位,为旅客提出***优路径指引。
将科技感与大兴机场元素结合的智能接待机器人,具有室内定位、自主导航、定点巡航、寻迹行走、自由行走等功能。在行走过程中,机器人能主动感知周边环境,实现智能避障。同时,还采用语音和触屏方式进行人机交互,并依托机器人发布机场重要活动和新闻信息等。
大兴机场信息管理部项目负责人介绍,小小的机器人能够根据业务及场景的需求,依靠强大的知识库与申请人进行智能且专业的交互,“大兴机场广泛应用了各项智慧型新技术,重点建设了19个平台的68个系统,以实现对大兴机场全区域、全业务领域的覆盖和支撑。大兴机场的服务型机器人,只是智慧机场建设的一个缩影”。
大兴机场相关负责人表示,机场始终以智慧破解民航发展难题,将航空安全水平和服务质量提升到一个新的量级,让旅客能够充分享受民航发展带来的获得感、幸福感。
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