智慧旅游是以云计算为基础，以移动终端应用为核心的，以感知互动等高效信息服务为特征的旅游信息化发展新模式，核心是以游客为本的高效旅游信息化服务。智慧旅游的建设与发展***终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。智慧旅游离不开导游机器人，机器人可以大大提高景点形象。提高景点的接待效率。

现在很多景区展览馆都有用机器人作为咨询员，节省人力成本，提升导览效率，增加景区的效益，提高景区形象。提升讲解效率，答案是肯定的，不过需要选用合适的机器人。新型的导游机器人，可以在公共场所来回巡视，与人进行实时语音对话，通过语音识别、触摸交互、移动互联等方式，为人提供智能化、人性化的咨询、引导、预约、宣传、迎宾等服务。交互方式是否多样化。包括语音、人脸识别、语音指令命令等。需把使用场景内容定制进去，例如语音对话，图片、视频，官网等。现在很多线下超市偏向无人化，无人化如何解决消费者的咨询问题，机器人就是一个很好的载体。机器人甚至可以把货物结算都解决了。如今的人脸识别越来越成熟，机器人的人脸识别也会成为标配，因而，机器人可以通过人脸识别对客户进行分类和管理。 旅游迎宾接待器人外形设计具有卡通形象特征，主要包括头部、颈部、手臂、躯体。迎宾机器人之所以能够成为近期服务机器人市场关注的焦点，主要在于它拥有自主迎宾、语音交互、推广宣传、娱乐互动、后台远程操控、同声回答等功能。迎宾机器人整体设计思路按照人性化的思路，主要应用了语音识别技术、图像识别技术、电机控制技术、计算机通信技术、单片机应用技术、机械设计技术、材料成型技术，涉及到信息、机械、材料、美学等多学科。

旅游迎宾接待机器人不仅仅是服务机器人，更是一个智能平台，围绕打造智能商圈和智能生活的概念，将机器人与用户、企业与用户连接起来，有效拓展宣传渠道，提升经营效率。国辰迎宾机器人是服务型机器人比较具有代表性的一类机器人，他们装备***先进的计算机语音处理系统，内含自然语音库+行业专业语音库，可以毫无障碍的与来访者进行交流沟通，提供智能精准回复。还可以进行场景定制化语音语义，对复杂环境快速熟知，实现零失误讲解引导。现场宾客可使用麦克风向机器人提出众多问题，对话内容可以根据用户需要制定，机器人则用幽默的语言回答宾客提问。通过人机对话，即可把本次活动或庆典的内容充分展示给现场宾客，同时增加宾客的参与性、娱乐性，产生良好的互动效果。