如今，依托机器人、AI、云计算、大数据、物联网、OMO等***科技，传统物业服务正逐渐开展智慧化转型，建立高效的运营机制，优化商业模式。

得益于苏宁集团大生态圈的协同发展，江苏银河物业率先实践智慧物业解决方案，将智能机器人融入“智慧物业”服务体系，为用户提供更智能更高效的服务。


门岗智慧接待
“您好，欢迎来到苏宁悦城智美生活馆。您可以扫码关注我们的***微信公众号，免费领取一份新客红包哦。”购房者通常对真人置业顾问有被动、尴尬的抗拒心理，而机器人接待员可以让购房者放下戒备，零压看房。

带看巡游
为缓解置业顾问带看压力，科沃斯商用机器人小悦化身“智能接待员”，协助案场的迎宾接待、指路带看等工作。“小悦”可自行带领客户前往样板间、洽谈区、休闲区、卫生间等目标，灵活走位，无形避障，妥妥的案场好帮手。通过机器人带看，楼盘可以大大提升接待效率，每个置业顾问一天平均可多接待3组客户，接待效率大大提升。

项目讲解
机器人“小悦”的云端大脑，可以熟记并灵活介绍案场所有房源信息、优惠政策、周边配套和区域位置等。机器人讲解完之后，客户可以针对自己关心的问题进行提问，机器人进行实时语音答疑。通过双向交流，更精准地把握客户真实核心需求，在推荐房源等业务上做到有的放矢，进而缩短成交周期。

快速报修
传统物业报修工作效率低、物业消息不及时、业主满意度低。机器人“小悦”作为江苏银河物业的赋能利器，融合了“快速报修”的功能，可24小时在线为业主提供物业报修服务，并随时跟踪维修进展情况。

但以上这些对于智能机器人小悦来说，只是它个人能力的冰山一角。未来，江苏银河物业将结合科沃斯商用机器人不断丰富其“智慧社区”衍生产品，将云上的在线业务与线下服务进一步密切结合。